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足球比分球探即时比分直播:企業微信可發朋友圈,新一輪流量戰將起?

02489足球比分 www.564529.live 企業微信的每一次的更新都是與微信的新一輪互通升級,騰訊為微信“減負分流”的心日益昭顯。

今年年初,張小龍在“微信公開課”上提出了一個新理念:“希望讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口。人就是服務,而且是認證的服務。

一年過去了,昨天的企業微信3.0正式上線,他說到做到了。

企業微信新增三大運營“殺手锏”

在昨天的企業微信年度發布會上,最引人矚目的當屬在周末就提早預熱并C位出道的三大新功能,「客戶朋友圈」、「客戶群」以及「客戶聯系」。

發布會上,發言人在講解這些新功能時,出現頻率最高的詞就是“連接”,對于企業而言,是以員工作為窗口,對外連接自己的消費者。對于企業微信而言,是連接微信,連接11億活躍用戶,幫助企業獲得更大的增量。

客戶朋友圈

作為這次3.0版本最受關注的功能,“客戶朋友圈”允許員工發表內容到客戶的朋友圈,告知客戶活動信息、產品動態。而企業則可以查看員工發表的內容,也可統一創建內容,員工確認后發表到客戶的朋友圈。

但朋友圈發布次數是有數量限制的,個人發送的話同一客戶每日可發1條,企業發送的話同一客戶每月可發4條。

▲圖片來源于企業微信更新日志

聽起來是不是有點耳熟?沒錯,它看起來就像是我們熟知的“微信朋友圈”廣告。這時候可能會有人跳出來說,那不就是“微商廣告”嗎?

其實不然,區別于常見的個人微信號發的朋友圈廣告,“客戶朋友圈”從形式和內容上發揮著新的勢能。

  • 從形式上看,客戶朋友圈的發布者昵稱后面標有企業認證,相當于活動的品牌背書,對比從前”三無”微商的推廣,這樣的朋友圈能增強客戶對產品的信任感,消費更有保障,專業的品牌形象也隨之樹立。
  • 從內容上看,用戶的需求觸達變得更加精準,企業和員工可以根據客戶標簽對其進行點對點的產品推薦,與過往雜亂的撒網式“朋友圈廣告”說再見,清凈客戶朋友圈,提高客戶的復購欲望。

另外,對于企業員工而言,“客戶朋友圈”的推出使個人朋友圈得到了“釋放”,囿于社交關系,大部分人盡管在朋友圈推送企業廣告,但心理上大多是抵觸的,使用了“企業朋友圈”,員工可以實現工作從生活中分開。

客戶群

企業微信可創建包含微信用戶的客戶群在2.6版本中就實現了,由2.6到3.0,企業微信與微信用戶群聊的人數上限由 10 人上升至 20 人再到今天的100人,同時允許員工在群內進行服務。

在細節上企業微信還作了不少優化:

??成員可為客戶群配置一條歡迎語,當有新成員加入群聊時,系統將自動發送這條歡迎語;???企業可查看并管理成員的客戶群、對離職成員的客戶群再分配,企業資產不流失;

???企業可通過群聊數據統計查看客戶群數據,掌握成員服務情況。

但讓果醬妹吃足閉門羹的是,無論是客戶群的升級申請還是客戶朋友圈的開放,都有一個硬性指標,即“每天使用企業微信的員工人數大于50”,這將許多小型企業直接攔在了門檻外。

客戶聯系

“客戶聯系”功能早在去年年底企業微信2.7版本上線時就已經推出了,主要含義是員工通過企業微信與微信用戶進行聯系,企業隨時跟蹤員工的工作狀況。

“客戶聯系”再次成為主打,主要有兩個亮點,一是通過企業微信添加的客戶信息將沉淀給企業,二是離職員工所跟進的客戶可進行再分配,由此進一步保障客戶資源不流失,企業微信作為To B產品的本質得到完美體現。

那些年企業微信與微信打通的功能

“連接微信”一直是企業微信優化升級的風向標,每更新一次,兩者的聯系就越發緊密。

跨平臺添加好友,實現消息互通

2018年3月30日,企業微信—微信消息互通功能開放內測,企業員工可以通過企業微信與客戶微信添加好友,并發送單聊消息。

▲圖片來源于“企業微信黑板報”

互通之后,“工作”真正意義上從微信遷移,員工得到了更多的個人生活空間。而企業認證的身份使員工在與微信用戶交流時更顯專業、給足客戶安全感。

而在隨后推出的企業微信2.6版本中,企業微信和微信實現了群聊消息互通,員工在包含微信用戶的企業微信群聊中發送消息,微信用戶可在微信直接收到該消息。

企業微信全面關聯小程序

在2.4.20版本中,企業微信實現全面關聯小程序,用戶可以通過掃一掃直接打開所有的小程序,也可以將小程序分享給微信用戶以及含有微信聯系人的企業微信群聊,信息的流動一下子變得更加便捷和高效。

此外,企業還可以自己開發微信小程序,接入企業微信中運行和使用。通過發信息由員工發給微信客戶使用。

打通企業支付

以往員工用個人微信與客戶進行訂單交易,收到的款項難以統計,且容易出現“對不上賬”的情況。但在企業微信2.4.12版本上線后,企業可通過綁定微信支付商號,打通來自微信端的支付收款。

員工在與微信客戶談妥一單交易后,客戶可直接在微信中完成支付,資金將進入企業的微信支付商戶號,所有交易都變得透明可管理。

企業微信與微信打通的背后

企業微信上線3年,每一次的重大更新都與微信有關,騰訊堅持兩者打通的背后,到底藏著什么秘密?

為微信“減負”

在目前活躍用戶已達11億的微信上,除了原生的社交功能外,還肩負著生活、購物、商業等各種附加服務,整個微信生態儼然一個大雜燴。

曾經的熟人社交被賦上數不清的意義,以用戶為中心的社交環境因要素過多而問題頻發。企業微信的出現使企業及員工實現了工作和生活的分離,擺脫工作職能的個人微信“如釋重負”。

同理,企業微信的出現與微信的商業職能做了“交接”,一直”負重前行“的微信開始“瘦身”,趨向于做減法的張小龍逐一為微信卸下包袱。

微信仍蘊藏著巨大流量

今年10月份,微信嚴厲打擊外部鏈接,社交電商一片哀嚎,由此可以看出,微信這個商業流量入口的地位之重。盡管短視頻的崛起分走了不少流量,但作為“國民”APP,微信用戶的高粘性注定了它仍是全國最大的流量洼地。

企業微信和微信打通,可以幫助企業篩選過濾優質流量,打造精準觸達流量池,在線下獲客越來越難的今天,從線上入手為企業實現更大增量。

企業微信作為騰訊To B的連接工具,除了連接線上線下,也連接了品牌與用戶的關系。通過企業微信,企業擺脫了過往員工作為“中間人”的局面,遮擋在員工和用戶之間的幕布被打開,企業實現了真正把自己的用戶握在手里。

在移動互聯網時代,信息流動的效率就是企業的生產效率。因此,企業微信和微信的打通無疑是一次騰訊與企業用戶的雙贏。

作者 | Ceci
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